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逊克县设立旅游诚信基金和旅游投诉热线公告

发布时间:2019-07-09 作者:admin 来源:未知

  为了保障旅游者和企业经营者合法权益,营造我县良好的经营环境,按照黑龙江省文化和旅游厅《关于加快设立旅游诚信基金提高旅游投诉处理效率通知》的要求,逊克县文化广电和旅游局设立了旅游诚信基金,基金额度为20万元;制定了《逊克县涉旅投诉先行赔付加速处理实施细则》,用于发生涉旅投诉后,旅游诚信基金第一时间进行赔付,然后进行协调处理。投诉处理结束后,相关执法部门在一定期限内,再依据后续调查结果确定责任者,再依法追偿旅游诚信基金。为方便游客投诉,黑河市设立统一旅游投诉热线电话,旅游者与旅行社发生纠纷;与社会餐饮、住宿、购物、旅游景区经营者发生纠纷;与因食品卫生安全问题发生纠纷,与歌舞、娱乐、游艺场所、艺术品经营者发生纠纷等情况请拨打旅游投诉热线。

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